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060606
Il cittadino domanda ChiamaRoma risponde |
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060606 è il numero di telefono per avere informazioni
sui servizi del Comune di Roma. Il servizio è disponibile
in italiano 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
- fornisce informazioni sugli orari di apertura al pubblico, sulle sedi e sulle attività
degli uffici e dei servizi;
- inoltra le telefonate a tutti i numeri del Comune,dei Municipi e delle aziende del
Gruppo Comune di Roma (Ama, Atac, Acea, ecc.);
- trasferisce la chiamata allo sportello telefonico di secondo livello in grado di
soddisfare le esigenze più specifiche del singolo cittadino;
- se non è possibile risolvere subito il problema, richiama il cittadino non appena la
risposta è pronta;
- orienta i cittadini e li segue nel rapporto con il Comune fino alla soluzione del
problema;
- attiva procedimenti a distanza, laddove possibile, utilizzando gli strumenti
disponibili (fax, internet, posta elettronica);
- prenota un appuntamento con l'ufficio.
Il servizio fornisce assistenza anche in inglese, francese,
spagnolo, tedesco, cinese e arabo dal lunedì al sabato
dalle ore 16:00 alle ore 19:00.
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